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よくある質問
- ログインしようとすると、「口座番号・パスワードが正しくありません」と表示されてしまいます。どうしたらいいですか？
- 口座番号・パスワードは全て半角英数を使用しております。
入力文字列が半角英数になっているか、また大文字と小文字が区別されているか、Caps LockやNumLock がかかっていないかもご確認ください。 - 初期パスワードから変更したパスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか？
パスワードを失念された場合、下記ページよりパスワードの再設定が可能です。
口座番号またはパスワードをお忘れの方へ- 口座番号やパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
口座番号またはパスワードをどちらか一方のみ失念された場合は、以下のURLより口座番号の照会またはパスワードの再設定が可能です。
どちらも不明の場合
口座番号を照会した後にログインをお試しいただいてもログインできない場合は、続けてパスワードの再設定を行うことができません。
口座番号、パスワードのどちらも失念された場合は、以下のフォームよりお手続きを行ってください。
お客様のパスワードを初期化した上で、初期パスワードが記載された口座開設通知書をご登録住所宛に送付させていただきます。なお、現住所がご登録住所から変更されている場合は、住所変更手続き後に口座開設通知書を送付いたしますので、通常よりお時間をいただきます。